現在、タックスリファンド会社「グローバル・ブルー（旧：グローバル・リファンド）」は、全世界のコールセンターをスロヴァキアに集約していますが、グローバル・ブルー社のブログが掲載されている「トラベルコちゃん」サイトに新しく日本でのお問い合わせ先が紹介されていますので、ご案内いたします。

　【一般からのお問い合せ先】
グローバルブルー カスタマーセンター（日本語可）
営業日時：月曜日〜金曜日 午前10時〜午後7時
TEL： 03-4530-3623 03-4530-3623
E-mailアドレス：taxfree@global-blue.com（回答に1週間程度かかる場合あります）

*ご自宅に免税書類を持ち帰ってしまった場合は一般郵便で下記宛先までお送りください。
〒549-0011 大阪府泉南郡田尻町泉州空港中1番 株式会社南海国際旅行 VAT担当宛 　
　
また日本の海外旅行サイト「トラベルコちゃん」にも役立つ情報を掲載しており、日本語で質問をすることができます。
「トラベルコちゃん」グローバル・ブルーブログ　　http://www.tour.ne.jp/blog/global-blue/
　

投稿者: Info 日時: 09:50 | パーマリンク

旅行代理店及び、ツアーオペレーターの皆様へ
*一般の方からのお問い合わせはご遠慮願います。

イタリアで最大規模のワークショップ！！
BIT MILANO/BUY ITALY 2011ミラノ国際観光見本市・ワークショップ参加ツアー
２０１１年２月１７〜２２日（成田空港発着）

今年もイタリア観光業界で最も重要な催しが開催されます。
当局共催、首記開催へ皆様をご招待いたしたく、ご検討下さいましたら幸いです。
○参加にかかる費用（個人的出費を除く）は全てオーガナイザーが負担
○ワークショップ参加でイタリア側業者と直接商談及び、見本市パビリオン見学
○当局より１名同行

詳しくはこちらをご覧下さい。

参加を希望される方は、お早めに以下の担当者までお問い合わせ下さいませ。

真井 麻紀　
TEL:０３-３４７８-２０５１（内線１２４）
***オートアテンダンス受信後、直接内線番号をダイアルして下さい。

投稿者: Mkt 日時: 11:27 | パーマリンク

　タックスリファンド会社「グローバル・ブルー（旧：グローバル・リファンド）」の新しいお問い合わせ先をご案内いたします。
　現在、日本にコールセンターはなく、全世界のコールセンターがスロヴァキアに集約されています。
お電話、ＦＡＸ、Eメール、ツイッターにてお問い合わせが可能で、すべて日本語対応可能ということです。

Global-blue HP ：　http://www.global-blue.com/en/home
　　（ＨＰは現在は英語・中国語のみ。日本語も追加される予定ということです。）
コールセンター
　・フリーコール ： ＋８００．３２．１１１．１１１．８１０
　・一般電話　　： ＋４２１．２３２．１１１．１１１　
　　（電話会社によって接続方法が異なる場合がありますので、ご確認の上おかけください）

　　　コールセンター営業時間　：セントラルヨーロッパ時間の月曜日から金曜日の午前8時〜午後6時
　　　　　日本からかける場合　夏時間：　月−金　午後3時から午前1時
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 冬時間：　月−金　午後4時から午前2時
　　　　　　　　　　　　　　　　　　（夏時間は3月最終日曜日から10月最終日曜日まで）

ＦＡＸ　　　　 ：＋４２１．２３２．２２２．５２２

ツイッター　 ： http://twitter.com/Tax_Free_JP
　
また日本の海外旅行サイト「トラベルコちゃん」にも役立つ情報を掲載しており、日本語で質問をすることができます。
「トラベルコちゃん」グローバル・ブルーブログ　　http://www.tour.ne.jp/blog/global-blue/

投稿者: Info 日時: 11:02 | パーマリンク

免税手続きをするにはお店で書類をもらい、EU出国時に税関でスタンプをもらうことが必須です。日本では税関印の発行はされませんので、書類に記入ミスやスタンプ漏れのないよう、よくご確認下さい。不備があると手続きができません。なお、万一の場合に備えて、必ず書類上に記載されている免税の代行会社名、連絡先、書類番号などをお控え下さい。

Q. イタリア出国の際税関が込んでいて免税払戻し書類に税関印がもらえませんでした。
日本に帰国した際どこかでもらうことは可能ですか?

A. 日本国内でイタリア税関印をもらうのは不可能です。「イタリア大使館や成田空港で押してもらえると現地で言われた」等のご連絡をいただくことがありますが、それは間違った情報ですのでご注意下さい。
乗り継ぎ便の遅れ、税関窓口の混雑、対応職員不足などの不測の状況がありえますので、くれぐれも時間には相当の余裕をもって空港に到着することをお奨めします。

Q. イタリアからEU圏外のスイスを経て帰国する場合、免税払戻し用税関印はどこでもらうのですか？

A. 基本的にイタリア出国時に税関印をもらいます。飛行機の場合はイタリアの空港で、また鉄道でイタリアからスイスへ出国する場合は、キアッソ、ドモドッソラなどの国境駅の税関でもらいます。列車の場合、列車内に税関係員が回ってきて車内で税関の印を押してくれる場合もありますが、そうでない場合は列車を下車し、駅構内の税関事務所で手続きをする必要がありますのでご注意下さい。

Q. イタリア出国時税関印をもらい、書類を投函しましたが、まだ払戻しされていません。どこに問い合わせをしたらよいですか？
A. 払戻し代行会社に直接問い合わせをして下さい。代行会社はヨーロッパ内に何社かありますので、お手元の控えに明記されている会社名、連絡先をよくご確認下さい。また、代行会社のうち２社は日本に事務所があり、直接日本語で問い合わせが可能です。
GLOBAL REFUND　グローバル・リファンド・ジャパン社　TEL:03-5541-6718　
Premier Tax Free プレミア・タックス・フリー社　 TEL:　0120-60-0623その他の代行会社取り扱い書類については直接ファクス、メール等で各社にお問い合わせ下さい。イタリア語でなくとも英語で対応可能です。

Q. イタリアからの直行便以外（フランクフルトやパリなど乗継ぎ便利用）の場合、イタリア国内で購入した物品の免税払い戻し手続きはイタリア出国時に可能ですか？
A. イタリアで購入した免税品の払い戻し手続きについては、通常EU最終出国地で行うことが原則となりますので、経由地（EU最終出国地）での乗継ぎ時間が短い等の理由でEU最終出国地以外の空港で手続きをする場合については現地係員の指示に従ってください。
イタリア出国時の免税の払い戻し手続き方法については個々の条件によって様々なケースが考えられますが、ミラノ・マルペンサ空港での手続き方法の一例をあげますと、まず航空会社で購入品の入ったスーツケースをスルー・チェックイン（最終目的地まで同日乗り継ぎのタグをつけてもらう）した後、そのスーツケースを持って税関に行き、航空券・搭乗券、免税の書類を提示して税関スタンプを受けるように指示されるようです。また、スーツケースは税関で預かって利用する便に乗せてくれる場合と、自分で航空会社へ再度持っていくよう指示されるよう場合があります。なお、宝飾品や時計等の高額商品をスーツケースに入れることは紛失等の危険もあり、イタリア出国時にスタンプの発行はされません。機内持ち込み荷物として携行し、最終出国地で税関スタンプを受けるように指示されます。

投稿者: Info 日時: 15:19 | パーマリンク

Q. ヴァザーリの回廊の見学予約は可能ですか？

現在は一般公開されていないため、予約ができないようです。
過去、一時的に開放されたり、民間のインターネット予約サイトにて
突発的に特別ツアーが組まれることもありますが、かなり少人数制
のグループツアーとなり、不定期の募集となっているようです。
現地に直接問い合わせをいたしましたが、現時点では非公開、
あいにく将来的なスケジュールとも未定とのことです。

照会先は　FIRENZE　MUSEI　　　TEL:(39) 055 265 4321

投稿者: Info 日時: 14:31 | パーマリンク